Politique d’expédition
Zones de livraison
HYRO Sàrl livre en Suisse (et localement via les ambassadeurs campus lorsque cela est proposé sur le site).
Délais de livraison
Les délais typiques :
- Livraison standard en Suisse : 2 à 5 jours ouvrables.
- Livraison “ambassadeur campus” : selon disponibilité de l’ambassadeur, généralement le jour même ou sous 24 h.
Ces délais sont indicatifs. Les retards liés à La Poste, aux transporteurs ou à des facteurs extérieurs ne sont pas imputables à HYRO Sàrl.
Frais de livraison
Les frais sont indiqués au moment du paiement et varient selon :
- la zone,
- la quantité commandée,
- le mode de livraison (La Poste / ambassadeur).
Suivi de commande
Si un numéro de suivi est disponible, il est envoyé automatiquement par e-mail après expédition.
Réception de la commande
L’acheteur est responsable de fournir :
- une adresse complète et correcte,
- un accès sûr pour la livraison.
HYRO Sàrl n’est pas responsable des colis perdus ou retournés suite à :
- erreur d’adresse,
- absence répétée du destinataire,
- absence d’informations suffisantes.
Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé :
- Photographier immédiatement le colis et les produits.
- Contacter contact@hyrocompany.ch dans un délai de 48 heures.
- Nous lançons une procédure de remplacement ou de remboursement.
Livraison ambassadeur (si activée)
La livraison est assurée directement par un étudiant ambassadeur, dans un point de rencontre défini.
Si le client ne se présente pas à l’heure convenue, HYRO Sàrl ne garantit pas un deuxième passage sans frais additionnels.